Preguntas frecuentes
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía ofrece RSPro? Diseñamos, fabricamos y revisamos nuestros productos en Barcelona. Si recibes un producto defectuoso o aparece un problema de fabricación, escríbenos a contact@rspro.org con el número de pedido, una descripción y fotografías. Revisaremos el caso y te propondremos una solución.
¿Puedo devolver un producto? Sí. Puedes solicitar la devolución durante los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar nuevo, sin usar y con su embalaje, etiquetas y elementos originales. El cliente asume el coste y la responsabilidad del envío de devolución, por lo que recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
Consulta la política de devoluciones y la garantía para conocer las condiciones completas.
Envíos en España
¿El producto está disponible? La mayoría de los artículos que aparecen disponibles en la web están en stock y suelen prepararse el mismo día laborable o el siguiente. Si se produce una demora fuera del plazo habitual, te informaremos.
¿Dónde enviáis durante el piloto? Enviamos a Península, Catalunya y Baleares. Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera de la cobertura durante el piloto de localización.
¿Cuánto cuesta el envío? El envío es gratuito a partir de 60 € en las zonas españolas cubiertas. Para pedidos inferiores, el coste exacto se muestra en el checkout antes de pagar.
¿Qué transportista utilizáis? Los envíos nacionales se realizan mediante UPS y se gestionan con nuestro socio logístico Mailboxes.
¿Cuándo llegará mi pedido? El plazo habitual es de 1–2 días laborables desde la expedición. Es una estimación y puede variar por incidencias del transportista, festivos o periodos de alta demanda.
¿Cómo puedo seguirlo? Cuando el pedido salga, recibirás un email de confirmación con el número y el enlace de seguimiento.
¿El precio incluye IVA? Sí. Los precios mostrados para España incluyen los impuestos aplicables. Los envíos dentro de las zonas españolas cubiertas no están sujetos a trámites de importación.
Productos
¿Dónde se diseñan y fabrican? Los productos RSPro se diseñan, desarrollan y fabrican en Barcelona.
¿Cómo instalo el producto? Consulta nuestras instrucciones de instalación. Limpia y prepara bien la superficie, respeta la temperatura indicada y deja curar el adhesivo antes de entrar al agua.
¿Cómo lo retiro? El adhesivo puede ser muy fuerte. Aplica calor suave con un secador para ablandarlo y retira el producto poco a poco, especialmente sobre superficies pintadas o revestidas.
¿Podéis fabricar un diseño personalizado? Sí, estudiamos proyectos para tiendas, escuelas, empresas de alquiler y marcas. Escríbenos a contact@rspro.org con la cantidad, el uso y el diseño que necesitas.
Sobre RSPro
¿Quién está detrás de RSPro? RSPro es una marca de AUTOADHESIVOS Z&R, S.A. y Carles Carrera. Diseñamos, desarrollamos y fabricamos nuestras soluciones en Barcelona, apoyados por experiencia industrial en adhesivos técnicos y protección de superficies.
¿Tenéis tienda física? No tenemos una tienda propia abierta al público. Puedes comprar online en RSPro.org o consultar nuestros distribuidores.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos mediante la página de contacto. Respondemos en días laborables tan pronto como es posible.
Precios y pedidos por volumen
El precio del producto, los impuestos y el envío aplicable se muestran antes de completar el pago.
Para pedidos de más de 10 unidades o proyectos profesionales, contacta con nosotros.